משלוחים והחזרות

משלוחים

משלוח עד הבית בעלות 30 ש"ח, יגבה בעת ביצוע ההזמנה באתר.

ברכישה בסכום מעל 350 ש"ח / או רכישה של שני פריטים ומעלה- משלוח חינם.

המשלוחים באתר יגיעו לכתובת המבוקשת עד 8 ימי עסקים, למעט יהודה ושומרון (עד 10 ימי עסקים).

* ייתכנו עיכובים בעקבות המצב הבטחוני.

* בתוקפות החגים (פסח/ראש השנה) – החבילות ימסרו עד 10 ימי עסקים. 

– המשלוח יגיע לכתובת אותה הזנת באתר בעת ביצוע ההזמנה.

-חשוב להזין מספר טלפון בו את זמינה לצורך תיאום טלפוני.

– הזמנות יסופקו רק לכתובות בישראל.

-לא נוכל לקחת אחריות על עיכובים  של חברת המשלוחים.

החלפות והחזרות

ניתן להחליף פריט שנרכש באתר בפריט אחר או להחזירו תמורת זיכוי, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט. החלפה או החזרה יתאפשרו בכפוף להצגת חשבונית ובלבד שהפריט תקין, נושא תווית מקורית ומבלי שנעשה בו שימוש כלל.י

איך מחליפים?

החזרות והחלפות ניתן לתאם במייל או בטלפון מול שירות הלקוחות:

mamas.brand.il@gmail.com

החזרות הן באמצעות שליח: בעלות של 30 שקלים – שליח יגיע לאסוף ממך את החבילה של הפריטים אותם תרצי להחזיר. 

בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר לידנו, נזכה אותך בסכום ששולם על הפריט, לאמצעי התשלום ממנו שילמת.

על הפריט להיות באריזתו המקורית כולל התוית המקורית עליו ובצרוף חשבונית קניה וללא שנעשה בו כל שימוש.

ביטול עסקה:

ניתן לבטל את העסקה תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח ולקבל זיכוי כספי בניכוי 5% 

עמלת ביטול ובניכוי עלות המשלוח. 

– גם אם טרם יצא המשלוח ובוצע חיוב בכרטיס האשראי, הלקוח יחוייב ב5% מערך הקניה בדמי ביטול.

-בקשה לביטול עסקה תעשה במייל: mamas.brand.il@gmail.com

-ההחזר הכספי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה ויופיע בפרוט האשראי תוך 4-30 ימי עסקים.

  • לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים אשר ניקנו בשובר מתנה או זיכוי.
  • לא ניתן לבצע החזר כספי לכרטיסי דיירקט,לכן ינתן קרדיט קניה לאתר בלבד.
  • החזרת המשלוח לחברה תתבצע על ידי שליח מטעמנו וכרוכה בעלות של 30 ש"ח.
  • הזיכוי כפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית, ללא שימוש/פגם/נזק ובצרוף חשבונית. הקניה ותוית המוצר עליו כפי שהתקבלה על ידי הלקוח.
  • עם קבלת החבילה אנו ניצור קשר להשלמת התהליך וביצוע ההחזר הכספי.